Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

1. Informations collectées

Nous collectons les données suivantes lors de l'utilisation de pokemartin.com :

• Données de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
• Données de commande : produits achetés, montants, adresse de livraison, mode de livraison
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe — PokéMartin ne stocke aucune donnée bancaire
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via Google Firebase
• Provenance de la visite : le lien par lequel vous êtes arrivé sur le site (paramètres de campagne utm_*, identifiants de clic fbclid / gclid présents dans l’adresse, ou nom du site d’où vous venez), associé à votre commande si vous en passez une
• Newsletter (si vous vous inscrivez) : adresse email, prénom s'il est connu, d'où vient l'inscription (bas de page, panier, création de compte…), dates de l'inscription, de la confirmation et de la désinscription, et les emails reçus, ouverts ou cliqués. Aucune adresse IP n'est enregistrée
• Newsletter pro (professionnels qui s'y inscrivent depuis l'espace pro, et comptes pro validés) : adresse email professionnelle, nom du commerce s'il est indiqué, page d'inscription, dates d'inscription, de confirmation et de désinscription, emails reçus, ouverts ou cliqués. Envoi tous les 15 jours environ, désinscription en un clic dans chaque email.
• Programme de fidélité (si vous avez un compte) : historique de vos points (gains, échanges, retraits, expirations), produits choisis en attente d'envoi, jour et mois de votre anniversaire si vous les indiquez (jamais l'année) et, si vous participez au concours du mois, les liens des posts que vous envoyez, le nombre de j'aime relevé et le résultat (affichés sur la page publique du programme avec votre prénom et l'initiale de votre nom, jamais votre email)

2. Sources des données

• Directement auprès de vous lors de la création d'une commande ou d'un compte
• Automatiquement via notre site web (cookies, logs serveur)
• Via nos prestataires techniques (Firebase, Stripe, Mondial Relay, Colissimo)

3. Finalités du traitement

• Traitement des commandes : gestion des achats, expédition, facturation
• Communication : confirmation de commande, suivi de livraison, service client
• Rappel de panier : si vous passez en caisse sans finaliser le paiement, un seul email de rappel vous est envoyé quelques heures plus tard (au plus une fois par semaine). Chaque rappel contient un lien pour ne plus en recevoir.
• Programme de fidélité : calcul et échange de vos points, cadeau d'anniversaire, organisation du concours du mois (vérification des posts publics envoyés, relevé des j'aime, désignation des gagnants), lutte contre la fraude au programme
• Marketing : newsletter et emails de nouveautés (récap du jeudi, sorties, retours en stock, baisse de prix sur un favori, emails de bienvenue), uniquement avec votre consentement explicite, confirmé par un lien envoyé par email (double opt-in). Chaque email contient un lien de désinscription en 1 clic, et les 150 points offerts à l'inscription restent acquis si vous vous désinscrivez
• Mesure d’audience et publicité : statistiques de fréquentation et mesure de l’efficacité de nos publicités (uniquement avec votre consentement, voir « Cookies »)
• Mesure de l’origine des ventes : savoir quelle publicité, quelle publication ou quel moteur de recherche a amené une commande, pour nos propres statistiques (ces informations ne sont transmises ni à Meta, ni à Google, ni à aucun autre tiers)
• Sécurité et prévention de fraude
• Obligations légales : comptabilité, archivage fiscal

4. Base légale

• Exécution du contrat (traitement des commandes ; programme de fidélité et concours du mois, auxquels vous participez en créant votre compte ou en envoyant un post)
• Consentement (marketing, cookies non essentiels)
• Obligation légale (comptabilité, archivage)
• Intérêt légitime (sécurité, prévention de fraude, mesure de l’origine de nos ventes)

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements
• Google Firebase : hébergement de la base de données et authentification
• Mondial Relay / Colissimo : expédition et livraison des commandes
• Resend : envoi des emails (commandes, newsletter), avec la mesure des ouvertures et des clics
• Google (Google Analytics) et Meta (Facebook, Instagram) : mesure d’audience et publicité, uniquement si vous l’avez accepté. Ces sociétés peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins publicitaires.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et aux obligations légales applicables (3 ans pour les données clients, 10 ans pour les données comptables). Les données du programme de fidélité sont conservées tant que votre compte est actif, puis 3 ans après votre dernière commande ; les liens des posts du concours sont conservés 12 mois après la fin du mois concerné. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre date d'anniversaire (elle ne pourra alors plus être enregistrée à nouveau). Les données de la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription, puis 3 ans pour garder la preuve de votre choix. La provenance de votre visite est gardée 30 jours au maximum dans votre navigateur ; si vous passez commande, elle est conservée avec la commande.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits : contact@pokemartin.com

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre accord. Vous pouvez tout accepter, tout refuser (aussi simplement) ou choisir finalité par finalité. Tant que vous n’avez rien accepté, aucun cookie de mesure ou de publicité n’est déposé et aucun script Google Analytics ou Meta n’est chargé.

• Nécessaires (toujours actifs, exemptés de consentement) : panier, favoris, connexion à votre compte (Firebase), paiement sécurisé (Stripe), mémorisation de vos choix de cookies.
• Provenance de la visite (sans cookie : stockage local du navigateur pm_attrib, 30 jours) : premier et dernier lien d’arrivée (campagne, publicité ou site d’origine), lu uniquement par pokemartin.com au moment de la commande pour savoir d’où viennent nos ventes. Rien n’est envoyé à Google ni à Meta. Vous pouvez l’effacer en supprimant les données du site dans votre navigateur, ou vous y opposer en nous écrivant.
• Mesure d’audience (avec votre accord) : Google Analytics 4 (cookies _ga, _ga_*, durée maximale 13 mois) pour connaître les pages consultées et les ventes, afin d’améliorer le site.
• Publicité (avec votre accord) : Meta Pixel (cookies _fbp, _fbc, 90 jours) et signaux publicitaires Google, pour mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook, Instagram et Google et vous montrer des publicités plus pertinentes.

Votre choix est conservé 13 mois en cas d’accord et 6 mois en cas de refus ; nous vous redemandons ensuite. Vous pouvez le modifier ou retirer votre accord à tout moment : gérer mes cookies (également via le lien « Cookies » en bas de chaque page). Le retrait de votre accord supprime les cookies concernés.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement SSL/TLS, authentification sécurisée, accès restreint). Cependant, aucune transmission sur Internet n'est garantie à 100% sécurisée.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email.

11. Contact